التشفير أثناء النقل
كل اتصال بين جهازك وكلوسيرا يمر عبر HTTPS مشفّر، في المتصفح وتطبيق الجوال والواجهة البرمجية.
الخصوصية والأمان
بياناتك ملكك. وحمايتها جزء من المنتج، لا إضافة عليه.
فريقك يأتمن كلوسيرا على أرقام جوالات العملاء وقيم الصفقات ومحادثاتها. هذه الصفحة تشرح بوضوح كيف نحمي تلك البيانات، ومن يستطيع رؤيتها، وكيف تبقى ملكك.
- تشفير أثناء النقل
- تشفير أثناء التخزين
- أدوار وصلاحيات
- سجل تدقيق
- نسخ احتياطي
- مصادقة ثنائية
- تصدير كامل
التشفير أثناء التخزين
البيانات المخزّنة والنسخ الاحتياطية مشفّرة على الخوادم، ولا تُحفظ كنصوص مكشوفة.
الأدوار والصلاحيات
كل شخص يرى ما يحتاجه فقط: الموظف صفقاته، والقائد فريقه، ومدير الحساب كل شيء.
سجل التدقيق
من صدّر؟ من غيّر المرحلة؟ من عدّل الصلاحيات؟ كل تغيير مهم يُسجّل بوقته وصاحبه.
النسخ الاحتياطي
نسخ احتياطية دورية ومشفّرة، مع اختبار منتظم لإمكانية الاستعادة.
المصادقة الثنائية
رمز إضافي عند تسجيل الدخول، ويستطيع مدير الحساب فرضه على الفريق كله.
01الأدوار والصلاحيات
كل شخص يرى ما يحتاجه. لا أكثر.
ثلاثة أدوار جاهزة تغطي أغلب الفرق. الصلاحيات المتقدمة والأدوار المخصصة متاحة في باقة التوسع.
| الصلاحية | موظف المبيعات | قائد الفريق | مدير الحساب |
|---|---|---|---|
| يرى صفقاته وعملاءه | |||
| يرى صفقات الفريق | |||
| يعدّل مستهدفات الفريق | |||
| يصدّر البيانات | حسب الإعداد | ||
| يدعو المستخدمين ويزيلهم | |||
| يطّلع على سجل التدقيق | |||
| يفرض المصادقة الثنائية |
02سجل التدقيق
حين يسأل أحد «من غيّر هذا؟»، الجواب موجود.
التصدير، وتغيير المراحل، وتعديل الصلاحيات، وتسجيل الدخول من أجهزة جديدة — كلها تُسجّل بوقتها وصاحبها، ويطّلع عليها مدير الحساب.
- تصفية السجل حسب المستخدم ونوع الإجراء والتاريخ.
- تصدير السجل للمراجعة الداخلية.
- لا يمكن تعديل السجل أو حذف عناصره من داخل الحساب.
بياناتك ملكك
العملاء والصفقات والملاحظات والسجلات ملك لشركتك، لا لنا.
- تصدير كامل بصيغة Excel أو CSV في أي وقت، دون طلب أو انتظار.
- لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
- لا يطّلع فريق الدعم على حسابك إلا بإذنك ولغرض المساعدة.
- يمكنك طلب حذف بيانات حسابك نهائياً.
نظام حماية البيانات الشخصية
صُمم كلوسيرا للتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وتقوم ممارساتنا على مبادئه:
- 01جمع ما يلزم فقط من البيانات.
- 02استخدامها للغرض الذي جُمعت من أجله.
- 03تمكين حقوق أصحاب البيانات في الوصول والتصحيح والحذف.
- 04إجراءات واضحة للتعامل مع الحوادث وإبلاغ المعنيين.
وصف عام لممارساتنا، وليس شهادة امتثال. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
03الإفصاح المسؤول
وجدت ثغرة؟ نشكرك، ونريد أن نعرف.
إن اكتشفت مشكلة أمنية في كلوسيرا، راسلنا مباشرة قبل الإفصاح العلني لنعالجها بسرعة ونحمي مستخدمينا.
- 01أرسل وصفاً واضحاًمع خطوات إعادة المشكلة وأثرها المتوقع.
- 02نؤكد الاستلامونتواصل معك إن احتجنا تفاصيل إضافية.
- 03نصلح ونبلغكونتفق معك على توقيت أي إفصاح بعد الإصلاح.
نرجو عدم الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين أو تعطيل الخدمة أثناء الاختبار.
حالة النظام
تابع حالة الخدمة لحظة بلحظة
صفحة عامة لحالة التطبيق والواجهة البرمجية والإشعارات، مع سجل أي أعطال سابقة وتحديثاتها.
افتح صفحة الحالةهل لديكم شهادات امتثال أمنية؟
نبني ممارساتنا وفق المعايير المعروفة في المجال، وسنعلن عن أي شهادة عند حصولنا عليها فعلاً — لا قبل ذلك. لأسئلة محددة من فريقكم التقني، راسلنا على security@klosira.com.
هل يطّلع فريق كلوسيرا على بيانات حسابنا؟
لا، إلا بإذن منكم ولغرض محدد مثل حل مشكلة دعم. ويُسجّل أي وصول من هذا النوع.
ماذا يحدث لبياناتنا إن ألغينا الاشتراك؟
يمكنكم تصدير كل البيانات قبل الإلغاء وبعده خلال فترة الإتاحة الموضحة في الشروط، ولكم طلب حذفها نهائياً.
هل يمكن فرض المصادقة الثنائية على الفريق؟
نعم. يستطيع مدير الحساب جعلها إلزامية لكل المستخدمين من إعدادات الأمان.
ابدأ بثقة
بياناتك مشفّرة، وصلاحياتك واضحة، وتصديرها بيدك دائماً.